Prodávající a kontakt · § 435 a § 1820 odst. 1 OZ

Údaje o prodávajícím na e-shopu: co musí být v patičce

Název nebo jméno, sídlo, IČO a zápis v rejstříku musí být na e-shopu snadno k nalezení. Co přesně zákon chce, kde to má být a jak to doplnit.

Aktualizováno 20. 10. 2026

Co zákon vyžaduje

Zákazník musí vědět, s kým uzavírá smlouvu. Na webu musí být název nebo jméno, sídlo, IČO a údaj o zápisu v obchodním nebo živnostenském rejstříku.

Patří to k prvním věcem, na které se inspektor podívá, a zároveň k nejsnazším opravám. Zákazník musí před nákupem vědět, s kým smlouvu uzavírá, aby měl na koho se obrátit s reklamací nebo odstoupením. Údaje se obvykle dávají do patičky webu a na stránku Kontakt, obchodní podmínky je mají obsahovat také.

U živnostníka jde o jméno a příjmení, sídlo (místo podnikání), IČO a větu o zápisu v živnostenském rejstříku včetně úřadu. U společnosti o název, sídlo, IČO, DIČ u plátce DPH a zápis v obchodním rejstříku se spisovou značkou. Časté chyby: e-shop uvádí jen značku bez právní formy, nebo IČO, které v registru ARES patří někomu jinému.

Špatně a správně

Špatně

Kavárna Ukázka info@kavarna-ukazka.cz · +420 777 123 456

Jen značka a kontakt. Chybí právní forma, sídlo, IČO a zápis v rejstříku.

Správně

Kavárna Ukázka s.r.o. IČO 12345678, DIČ CZ12345678 Pražská 1, 110 00 Praha 1 zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, C 123456

Zákazník ví, s kým uzavírá smlouvu, a údaje sedí s rejstříkem ARES.

Co hrozí

Patří mezi závažná porušení. Při kontrole České obchodní inspekce za ně padají nejvyšší pokuty, proto ho ShopOK ve výsledku zdarma jen ohlásí a podrobnosti ukáže v celém reportu.

Jak to opravit

Doplňte do patičky nebo na stránku Kontakt název firmy, sídlo, IČO a údaj o zápisu, třeba „Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345“. Živnostník uvede živnostenský rejstřík a úřad, který ho vede.

Jak to ShopOK kontroluje

Automaticky a zdarma. Kontrolujeme text a odkazy na stránkách e-shopu. Výsledek ukáže, kde přesně na webu problém je.

Časté otázky

Stačí údaje v obchodních podmínkách?

Nestačí. Zákazník je má najít snadno, bez čtení podmínek, proto patří i do patičky nebo na stránku Kontakt. V podmínkách mají být také.

Musím uvádět adresu bydliště, když podnikám z domova?

Uvádí se sídlo zapsané v živnostenském rejstříku. Když je shodné s bydlištěm, je to tato adresa. Jiné místo pro zásilky můžete uvést navíc, sídlo ale vynechat nejde.

Související pravidla

Text je informativní a nenahrazuje právní radu. Pravidla vycházejí ze zákonů platných k datu aktualizace, u výkladu se opíráme o praxi ČOI a ÚOOÚ.