Tlačítko Odstoupit od smlouvy pro WooCommerce zdarma
Od 1. 1. 2027 musí mít každý e-shop tlačítko, kterým zákazník jednoduše odstoupí od smlouvy. Plugin ho přidá k objednávkám, do e-mailů i na samostatnou stránku a pošle zákazníkovi potvrzení s datem a časem.
zdarma, licence GPL
Plugin čeká na schválení na wordpress.org. Jakmile vyjde, stáhnete ho tady.
Potřebuje WordPress 6.7, WooCommerce 9.0 a PHP 7.4 nebo novější. Čeština je součástí pluginu.
Co plugin umí
Co dostanete
-
Tlačítko na všech důležitých místech
V detailu objednávky v účtu, na stránce po objednávce, v e-mailech k objednávce, v patičce a na samostatné stránce i pro nákupy bez registrace.
-
Krátký formulář
Jméno, e-mail, číslo objednávky, volitelně položky a zpráva. Odesílá se tlačítkem Potvrdit odstoupení od smlouvy.
-
Potvrzení s datem a časem
Zákazník hned dostane e-mail s celým obsahem odstoupení a přesným časem. Vypnout ho nejde, zákon ho vyžaduje.
-
Přehled v administraci
Všechna odstoupení najdete na jednom místě se stavem vyřízení. Potvrzení jde poslat znovu.
-
Zboží bez práva na odstoupení
U produktů, které označíte jako bez práva na odstoupení, tlačítko nenabídne.
-
Věta do obchodních podmínek
V nastavení najdete návrh věty o tlačítku, kterou doplníte do podmínek.
Jak ho nasadit
Postup
- Krok 1
Nainstalujete plugin
Z wordpress.org přímo v administraci WordPressu.
- Krok 2
Zkontrolujete nastavení
Stavy objednávek, u kterých se tlačítko ukáže, a lhůtu po dokončení objednávky.
- Krok 3
Tlačítko je na webu
Zákazníci ho najdou u objednávek. Odstoupení vám přijde e-mailem a uvidíte ho v administraci.
Související pravidla
Pravidla
- Tlačítko Odstoupit od smlouvy: nová povinnost e-shopů od 1. 1. 2027§ 1830a OZ (od 1. 1. 2027)
- Poučení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů: co musí e-shop zákazníkovi říct§ 1820 odst. 1, § 1829 a § 1832 OZ
- Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: povinná příloha podmínek§ 1820 odst. 1 OZ, NV 363/2013 Sb.
Otázky
Na co se lidé ptají
Od kdy je tlačítko povinné?
Od 1. 1. 2027. Týká se e-shopů, které prodávají spotřebitelům, a vychází z evropské směrnice 2023/2673. Podrobnosti najdete na stránce pravidla.
Funguje plugin i mimo WooCommerce?
Ne, je jen pro WooCommerce. Máte Shoptet nebo jinou platformu? Kontrola zdarma ověří, jestli je tlačítko na webu vidět.
Co když zákazník zadá špatné číslo objednávky?
Odstoupení se uloží i tak a uvidíte ho v administraci, takže o žádné nepřijdete.
Je plugin opravdu zdarma?
Ano. Plugin je zdarma pod licencí GPL.
Aktualizováno 28. 10. 2026
Začněte kontrolou zdarma
Zadejte adresu e-shopu. Skóre a první nálezy uvidíte hned, bez registrace.