Košík a objednávka · § 1826a odst. 2 OZ

Text tlačítka pro odeslání objednávky: „Objednávka zavazující k platbě“

Tlačítko, kterým zákazník objednávku odesílá, musí jasně říkat, že se zavazuje zaplatit. „Odeslat“ nebo „Dokončit“ nestačí. Které texty projdou a které ne.

Aktualizováno 20. 10. 2026

Co zákon vyžaduje

Poslední tlačítko musí jasně říkat, že objednávka zavazuje k platbě, třeba „Objednávka zavazující k platbě“. Jinak objednávka zákazníka nezavazuje. V roce 2025 to ČOI vytkla 107 e-shopům.

Občanský zákoník vyžaduje, aby bylo tlačítko pro odeslání objednávky označeno snadno čitelným nápisem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací. Pokud e-shop povinnost nesplní, objednávka zákazníka nezavazuje. Je to jedna z nejčastěji vytýkaných chyb při kontrolách, přitom oprava je změna jednoho textu.

Obstojí „Objednat a zaplatit“, „Závazně objednat s povinností platby“, „Objednávka zavazující k platbě“. Neobstojí „Odeslat“, „Pokračovat“, „Dokončit objednávku“, „Potvrdit“. Tohle pravidlo ověřuje test košíku v placeném reportu a v Hlídači: dojdeme až k poslednímu tlačítku, přečteme jeho text a nikdy ho nestiskneme.

Špatně a správně

Špatně

Dokončit objednávku

Z textu není jasné, že vzniká povinnost zaplatit. Taková objednávka zákazníka nezavazuje.

Správně

Objednávka zavazující k platbě

Obstojí i „Objednat a zaplatit“ nebo „Závazně objednat s povinností platby“.

Co hrozí

Patří mezi závažná porušení. Při kontrole České obchodní inspekce za ně padají nejvyšší pokuty, proto ho ShopOK ve výsledku zdarma jen ohlásí a podrobnosti ukáže v celém reportu.

Jak to opravit

Přejmenujte poslední tlačítko v košíku na „Objednávka zavazující k platbě“.

Shoptet

V administraci Shoptetu (Vzhled a obsah, Texty) přejmenujte tlačítko posledního kroku objednávky na „Objednávka zavazující k platbě“.

WooCommerce

Ve WooCommerce změňte text tlačítka Place order (filtr woocommerce_order_button_text nebo překlad) na „Objednávka zavazující k platbě“.

Jak to ShopOK kontroluje

Automatickou kontrolu tohoto pravidla připravujeme. Do té doby ho najdete v metodice mezi připravovanými a v celém reportu ho posoudíme ručně.

Časté otázky

Stačí „Objednat“?

Samotné „Objednat“ je na hraně, protože nezmiňuje platbu. Bezpečné je „Objednat a zaplatit“ nebo „Závazně objednat s povinností platby“.

Co dobírka, tam zákazník neplatí hned?

Závazek zaplatit vzniká i u dobírky, text tlačítka se nemění. Jde o to, aby zákazník věděl, že objednávka není nezávazná rezervace.

Související pravidla

Text je informativní a nenahrazuje právní radu. Pravidla vycházejí ze zákonů platných k datu aktualizace, u výkladu se opíráme o praxi ČOI a ÚOOÚ.