Košík a objednávka · § 1817 OZ

Předem zaškrtnuté placené doplňky v košíku

Pojištění zásilky, prodloužená záruka nebo dárkové balení nesmí být v košíku zaškrtnuté předem. Každou platbu navíc musí zákazník výslovně zvolit.

Aktualizováno 20. 10. 2026

Co zákon vyžaduje

Za doplňkové služby (pojištění, expresní doručení, dárkové balení) smíte účtovat jen s výslovným souhlasem. Předem zaškrtnuté políčko souhlas není.

Občanský zákoník říká, že k dalším platbám nad rámec sjednané ceny je potřeba výslovný souhlas spotřebitele. Předem zaškrtnuté políčko souhlas není. Pokud zákazník za takto přidanou položku zaplatí, může peníze žádat zpět, a inspekce to posuzuje jako nekalou praktiku.

Doplňky nabízejte, ale nezaškrtnuté. Platí to pro pojištění, prodlouženou záruku, expresní zpracování, dárkové balení i příspěvky na charitu. Tohle pravidlo ověřuje test košíku v placeném reportu a v Hlídači: v košíku i v pokladně hledá předem zaškrtnutá políčka s cenou.

Co hrozí

Patří mezi závažná porušení. Při kontrole České obchodní inspekce za ně padají nejvyšší pokuty, proto ho ShopOK ve výsledku zdarma jen ohlásí a podrobnosti ukáže v celém reportu.

Jak to opravit

Všechny placené doplňky nechte v košíku nezaškrtnuté.

Shoptet

V Shoptetu projděte doplňkové služby u dopravy, platby a v nastavení košíku a předvolené zaškrtnutí vypněte.

WooCommerce

Projděte pluginy košíku a pokladny (doplňky, pojištění, dárkové balení) a vypněte předvolené zaškrtnutí.

Jak to ShopOK kontroluje

Automatickou kontrolu tohoto pravidla připravujeme. Do té doby ho najdete v metodice mezi připravovanými a v celém reportu ho posoudíme ručně.

Časté otázky

Můžu mít předem vybranou dopravu?

Způsob dopravy předvybraný být může, zákazník ho stejně vidí a mění. Problém jsou platby navíc, které si zákazník nevybral, ne volba mezi nutnými položkami.

Co s doplňkem zdarma, třeba dárkem?

Položka bez ceny zákazníka nezatěžuje, pravidlo se na ni nevztahuje. Jakmile má cenu, byť symbolickou, musí si ji zákazník vybrat sám.

Související pravidla

Text je informativní a nenahrazuje právní radu. Pravidla vycházejí ze zákonů platných k datu aktualizace, u výkladu se opíráme o praxi ČOI a ÚOOÚ.