Cookies a souhlasy · doporučení ÚOOÚ
Odmítnutí cookies stejně snadné jako přijetí
Lišta musí mít na první obrazovce Odmítnout stejně viditelné jako Přijmout. Lišta jen s „Rozumím“ nebo odmítnutím v nastavení neobstojí.
Aktualizováno 20. 10. 2026
Co zákon vyžaduje
Na první obrazovce lišty musí jít cookies odmítnout stejně snadno jako přijmout, jedním stejně viditelným tlačítkem.
Souhlas podle GDPR musí být svobodný, a Úřad pro ochranu osobních údajů dlouhodobě vysvětluje, že svobodný není, když je odmítnutí o několik kliknutí dál než přijetí. Na první obrazovce lišty proto má být tlačítko „Odmítnout vše“ vedle „Přijmout vše“, stejně dostupné a viditelné, ne potlačené velikostí nebo barvou, a lišta nesmí zakrývat obsah tak, že bez souhlasu nejde web použít.
Lišta s jediným tlačítkem „Rozumím“ je v pořádku jen u webu, který žádné cookies vyžadující souhlas nepoužívá, pak je to oznámení, ne souhlas. Jakmile web spouští měření nebo reklamu, musí jít odmítnout. ShopOK se dívá na první obrazovku lišty a hledá tlačítko pro odmítnutí.
Špatně a správně
Odmítnutí je schované v nastavení, o několik kliknutí dál než přijetí.
Dvě stejně viditelná tlačítka na první obrazovce lišty.
Co hrozí
Střední závažnost. Inspekce ho obvykle řeší výzvou k nápravě a pokutou až tehdy, když e-shop nereaguje. ShopOK ho ukazuje i ve výsledku zdarma.
Jak to opravit
Přidejte na první obrazovku lišty tlačítko „Odmítnout vše“ vedle „Přijmout vše“.
Jak to ShopOK kontroluje
Automaticky a zdarma. Kontrolujeme v prohlížeči, jako by web otevřel zákazník. Výsledek ukáže, kde přesně na webu problém je.
Časté otázky
Musí být tlačítko Odmítnout opravdu stejně barevné?
Úřad pro ochranu osobních údajů doporučuje, aby odmítnutí nebylo potlačené. Šedé „Odmítnout“ vedle velkého zeleného „Přijmout“ nebo odmítnutí jen jako textový odkaz jsou nejčastější výtky. Nejbezpečnější jsou dvě stejná tlačítka.
Můžu lištu úplně vynechat?
Ano, když nepoužíváte žádné cookies vyžadující souhlas. Nezbytné cookies lištu nepotřebují. ShopOK bez lišty a bez měřicích kódů nic nehlásí.
Související pravidla
Text je informativní a nenahrazuje právní radu. Pravidla vycházejí ze zákonů platných k datu aktualizace, u výkladu se opíráme o praxi ČOI a ÚOOÚ.
Jak je na tom váš e-shop?
Zadejte adresu, za minutu víte, která pravidla váš e-shop splňuje a která ne. Zdarma, bez registrace.