Informace navíc · zákon 424/2023 Sb.

Přístupnost e-shopu podle zákona č. 424/2023 Sb.

Od 28. 6. 2025 platí požadavky na přístupnost pro služby elektronického obchodování. Koho se zákon týká, co znamená přístupný e-shop a jak začít.

Aktualizováno 20. 10. 2026

Co zákon vyžaduje

Zákon o přístupnosti se týká e-shopů, které nejsou mikropodnikem (10 a více zaměstnanců nebo obrat či rozvaha nad 2 mil. eur).

Zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb přenáší do Česka evropskou směrnici o přístupnosti. Pro e-shopy z něj plyne, že web má být použitelný i s čtečkou obrazovky, ovladatelný z klávesnice, s dostatečným kontrastem a srozumitelnými formuláři. Netýká se mikropodniků, tedy firem do 10 zaměstnanců s obratem do 2 milionů eur, pro ty je přístupnost zatím doporučení.

Prakticky jde o věci, které zároveň pomáhají prodeji: popisky obrázků, viditelné popisky polí, chybové hlášky, které říkají, co opravit, a možnost dokončit objednávku bez myši. Tohle pravidlo ShopOK neměří automaticky, v celém reportu se na něj ptáme krátkým dotazníkem.

Co hrozí

Nižší závažnost. Samo o sobě k pokutě nevede, při kontrole se ale přičítá k ostatním nálezům a kazí dojem o e-shopu.

Jak to opravit

Pokud se vás zákon týká, nechte si udělat audit přístupnosti.

Jak to ShopOK kontroluje

Automatickou kontrolu tohoto pravidla připravujeme. Do té doby ho najdete v metodice mezi připravovanými a v celém reportu ho posoudíme ručně.

Časté otázky

Jak poznám, že se mě zákon týká?

Podle velikosti firmy. Nad 10 zaměstnanců nebo nad 2 miliony eur obratu se požadavky na službu e-shopu vztahují. Menší e-shop může přístupnost řešit dobrovolně, zákazníkům a vyhledávačům to prospěje stejně.

Kdo přístupnost kontroluje?

U služeb elektronického obchodování je to Česká obchodní inspekce. Zákon počítá především s výzvou k nápravě.

Text je informativní a nenahrazuje právní radu. Pravidla vycházejí ze zákonů platných k datu aktualizace, u výkladu se opíráme o praxi ČOI a ÚOOÚ.