Klamavé praktiky · ZOS, příloha č. 1

Falešné odpočty a umělý tlak na nákup

Odpočet „nabídka končí za 10 minut“, který se po obnovení stránky spustí znovu, nebo „už jen 2 kusy“ bez vazby na sklad, jsou klamavé obchodní praktiky.

Aktualizováno 20. 10. 2026

Co zákon vyžaduje

Odpočet nebo „jen dnes“, který se po obnovení stránky spustí znovu, je klamavá obchodní praktika.

Příloha zákona o ochraně spotřebitele vyjmenovává praktiky, které jsou klamavé vždy. Patří mezi ně nepravdivé tvrzení, že nabídka platí jen omezenou dobu, aby zákazník neměl čas se rozhodnout. Odpočet, který začíná znovu při každé návštěvě, nebo počet kusů, který se nemění podle skladu, pod to spadá.

Časové omezení můžete používat, když je pravdivé: akce do neděle, posledních 5 kusů podle skutečného skladu. ShopOK v připravované kontrole otevře stránku dvakrát a porovná, jestli odpočet pokračuje, nebo začíná znovu.

Co hrozí

Střední závažnost. Inspekce ho obvykle řeší výzvou k nápravě a pokutou až tehdy, když e-shop nereaguje. ShopOK ho ukazuje i ve výsledku zdarma.

Jak to opravit

Odpočty používejte jen u akcí, které opravdu v daný čas končí.

Jak to ShopOK kontroluje

Automatickou kontrolu tohoto pravidla připravujeme. Do té doby ho najdete v metodice mezi připravovanými a v celém reportu ho posoudíme ručně.

Časté otázky

Je v pořádku odpočet do konce dne u dopravy zdarma?

Ano, když dopravu zdarma po půlnoci skutečně zrušíte. Odpočet, po kterém nabídka pokračuje dál, je klamavý.

Co „nízká skladová dostupnost“ bez čísla?

Pokud odpovídá skutečnosti, je to v pořádku. Rozhoduje pravdivost, ne přesnost čísla.

Text je informativní a nenahrazuje právní radu. Pravidla vycházejí ze zákonů platných k datu aktualizace, u výkladu se opíráme o praxi ČOI a ÚOOÚ.